Une histoire

 

Agilité, technologie, expérience au service de l’expérience client

eFrontech accompagne la transformation digitale des entreprises en leur apportant l’expérience fonctionnelle, la maîtrise technologique et l’agilité d’une société de services dédiée à la Relation Client.
Depuis sa création en 2000, eFrontech s’est spécialisée dans le conseil et l’intégration de solutions CRM et BI de partenaires éditeurs à forte valeur ajoutée, et développe ses compétences et son offre de services sur les solutions des éditeurs les plus reconnus :
Salesforce, Microsoft, Oracle et Tableau Software.

Notre mission

Accompagner nos clients et donner vie à leur transformation digitale, afin de leur permettre de tirer le meilleur parti des solutions CRM, BI et plus largement du digital au bénéfice de leur métier.

Notre enjeu n°1

Délivrer à nos clients un haut niveau de service avec efficacité et pragmatisme, grâce à nos fortes compétences techniques et fonctionnelles. Cet engagement de qualité vise à développer une relation de confiance dans la durée.

Notre engagement

Garantir la satisfaction de nos clients dans les services offerts autour de leurs applications couvrant l’expérience client et l’analyse des données :

  • Apporter une forte valeur ajoutée, proposer des solutions « up-to-date » et optimisées.
  • Être leur partenaire technologique de référence et dans la durée avec efficacité et pragmatisme.

L’innovation, moteur de notre développement

L’innovation comme moteur de notre développement :

  • Focalisé vers la réussite des projets Cloud, eFrontech propose une offre de services complète, en accompagnant l’ensemble des solutions Customer Experience de Salesforce, Microsoft et Oracle.
  • eFrontech innove autour des solutions de ses partenaires grâce à l’offre logicielle AERO, pour enrichir l’expérience utilisateur.
  • Dans le domaine de la BI, eFrontech s’investit fortement autour de nouvelles solutions de Data visualisation et BI agile de ses partenaires stratégiques Tableau Software, Microsoft, Salesforce et Oracle.

Des chiffres clés

 

Depuis plus de 17 ans, eFrontech a implémenté plus de 160 projets allant des grands comptes aux moyennes entreprises, dans tous les secteurs d’activité.

100% de nos clients nous font confiance dans la durée

Services, Transport

26%

Sciences de la vie, Pharmacie

25%

Banque, Assurance

20%

Telecom, Utilities

10%

Commerce, Distribution

7%

Industrie

6%

Secteur public

6%

Notre équipe

Edith LETOURNEL

Edith Letournel
CEO

Jean-Philippe SCHLOSSER

Jean-Philippe SCHLOSSER
Directeur Associé, Directeur Practice CRM

FabRICE LEFEUVRE
Directeur Associé, Directeur Practice CRM et BI

Nos partenariats

 

“Nous avons à cœur de bâtir et d’entretenir un partenariat étroit et approfondi avec les éditeurs leaders
du marché, que nous accompagnons afin de garantir le succès de vos projets”

Jean Philippe Schlosser
Directeur Associé

Oracle

Fort de 17 ans de partenariat avec Oracle, nous sommes reconnus comme un acteur majeur dans le domaine Customer Experience et BI, apte à délivrer des prestations permettant à vos clients de maximiser les bénéfices de leurs investissements dans les solutions Marketing, CRM et BI d’Oracle. Ce partenariat étroit avec Oracle nous permet d’être force de proposition pour conseiller nos clients, implémenter et garantir dans la durée la performance de leurs solutions en étroite coopération avec Oracle.

Voir les offres Oracle

Salesforce

Salesforce, la plateforme de Relation Client n°1 permet à ses clients, entreprises de toutes tailles et tous secteurs, de bénéficier des atouts du Cloud pour développer leurs ventes, fidéliser leurs clients et accroître leur productivité et performance. En complément des solutions reconnues pour la Vente, le Service Client et le Marketing, des plateformes de développement d’AppCloud, de collaboration sociale (portail, Chatter), Salesforce innove en permanence et nous conduit vers de nouveaux territoires avec l’Intelligence Artificielle, qui sera dans les années à venir un nouveau moteur de développement et performance.
eFrontech s’investit pour ses clients depuis plusieurs années autour de projets et missions s’appuyant sur les solutions Salesforce, grâce à une maîtrise avancée des offres et expérience accumulée sur des projets CRM. Outre des prestations de conseil et expertise destinées aux clients Salesforce, notre équipe vous garantit une mise en œuvre optimale, dans une démarche agile et maîtrisée.
La Valeur Ajoutée d’eFrontech s’exprime toujours davantage dans l’écosystème Salesforce, y compris par la proposition de la solution de mobilité déconnectée AERO connectée à Salesforce.

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Microsoft

Dynamics 365 propose une nouvelle approche de vos applications métiers (vente, marketing, service, portail clients) avec 3 avantages principaux : offrir une expérience exceptionnelle à vos clients, améliorer la productivité de vos équipes, permettre de prendre des décisions avisées pour augmenter vos ventes.
Expert du CRM et de la BI depuis 16 ans, eFrontech s’appuie sur Dynamics 365 (Office 365, Dynamics CRM et Power Bi) pour proposer à ses clients de collecter, structurer et valoriser leurs données de relation client.

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Tableau

Tableau Software aide les utilisateurs à visualiser et à comprendre leurs données. Il permet l’analyse et la visualisation rapide des données, indépendamment de leur taille, format ou sujet. Le résultat : tous les utilisateurs peuvent obtenir des réponses à partir de données, sans qu’aucune programmation ne soit nécessaire.
Expert sur l’ensemble de la chaîne de transformation de la donnée, eFrontech propose sur les projets Tableau une approche très pragmatique pour accompagner et former les utilisateurs métiers à partir de leurs données pour les rendre rapidement autonomes.

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Notre implantation

26 Quai Charles Pasqua,
92300 Levallois-Perret

T: +33 (0)1 40 89 20 02
E: contact@efrontech.com

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